銷售及市場推廣方法

建立將病人需要放在首位的銷售團隊

在2015年1月,我們完成在全球各地銷售團隊薪酬機制的改革。我們的醫藥銷售代表不會再有個人銷售目標;反之,他們的專業技術知識、向專業醫護人員提供的服務質素、以及其他較全面的業務績效指標等,才是決定他們所得回報的依據。我們的銷售團隊細心聆聽顧客的需要,以合適的GSK資源,向病人提供更優質的醫療和健康護理。

我們的銷售及市場推廣員工及相關第三方,都必須遵守我們的推廣及顧客互動業務守則(Code of Practice for Promotion and Customer Interactions)。

改變與專業醫護人員的溝通方法

我們繼續與業界保持溝通,支持醫療教育,但我們正在改變和專業醫護人員的交流和合作方式。2016年1月開始,我們不再向就我們的處方藥物和疫苗向其他處方者講解的專業醫護人員提供酬金。另一方面,我們會繼續向為我們提供服務和參與臨床研究的專業醫護人員提供酬勞;不過,這些酬勞都受嚴格規管,以市場的公平價格計算。

GSK亦改變支持醫療教育的做法。我們不再參與挑選獲得資助去參加科學會議的專業醫護人員,而是資助獨立的專業團體,由他們將資源分配給個別人士。這個做法是領先同儕的。我們同時亦透過提供補助金給認可的教育機構,支持個別人士的醫療教育。這些計劃都是獨立運作,我們不會插手計劃內容。

為有效向專業醫護人員他們提供藥物及疫苗的資料,我們重點投資在建立完善的數碼平台及技術,以及建立公司內部的醫療專業人才團隊,隨時回應他們的需要。